سياسه الاستبدال والاسترجاع

سياسه الاستبدال والاسترجاع

لأنك مهم بالنسبه لنا

نهتم بكل تفصيله تسعدك وتجعلك أكثر راحة وأمان

ومن باب ثقتنا في منتجاتنا وسعادتنا بخدمتك

ولمعرفتنا بأن مجال الزيوت والعطور و العود والبخور تختلف فيه الأذواق

فلك أحقية التجربة والإستبدال والإرجاع

الاسترجاع

- عند وجود عيب أو خلل أو سوء تصنيع في المنتج فنأمل منكم إرسال رسالة على الواتس أب على الرقم : +97366601316 والإبلاغ عن ذلك وسنتكفل بقيمة الشحن او استرجاع قيمة المنتج كامل .

الاستبدال

- عند وصول الطلب إليكم ولم يكن نفس المنتج المطلوب من قبلكم أو كان به عيباً فنأمل منكم إرسال رسالة على الواتس أب على الرقم : +97366601316 والإبلاغ عن ذلك، وسيتم التواصل معكم خلال أيام قلائل عن طريق فريق خدمة العملاء لترتيب آلية الاستبدال معكم، وسيتم الشحن مجاناً.

شروط مهمه :

- ( مده الإرجاع أو الاستبدال ) شهر كامل من تاريخ الإستلام .

- تلف الطلبيه عند الوصول في الشحن يتحملها المرسل (رسيل للعطور)

- في حال الإرجاع أو الإستبدال يتحمل العميل قيمه الشحن كامله،

- يتم استرجاع المبلغ بعد استلام الطلب خلال مدة لا تتجاوز الأسبوع ، وبعد ارسال العميل بيانات الحساب )الآيبان ( .

- لو كان الشحن مجاناً فالقيمة التي ستخصم عند الإرجاع هي نفس قيمه الشحن الخاصة من شركة الشحن .

مواعيد التواصل و خدمة العملاء :

الاتصال الهاتفي من 8 ص الى 10 م

او عبر الواتس اب لمدة 24 ساعة

نقدم خدماتنا داخل المملكة العربية السعودية وخارجها.